تصمیم‌های درست می‌توانند یک پزشک را در کسب‌وکارش بسیار موفق و قدرتمند کنند؛ اما چرا بعضی از پزشکان معمولاً تصمیم‌های نادرستی می‌گیرند؟

قبل از تدوین هر استراتژی موفق نیاز به اطلاعات دقیق داریم

به دلیل اینکه در تدوین استراتژی‌های مؤثر، استفاده از اطلاعات نقشی بسیار کلیدی دارند، نیمه اول این مقاله را درزمینهٔ اهمیت جمع‌آوری اطلاعات صحبت خواهم کرد.

اطلاعات بیماران یکی از گران‌بهاترین دارایی‌های یک پزشک است. به‌شرط اینکه به شیوه درستی جمع‌آوری شوند، به بهترین شکل طبقه‌بندی شوند، هوشمندانه تحلیل شوند و با استراتژی مناسب، از این اطلاعات در جهت افزایش درآمد پزشک استفاده شود.

به هنگام مشاوره با پزشکان، یکی از بزرگ‌ترین اهرم‌هایی که برای افزایش درآمد به پزشکان پیشنهاد می‌کنم استفاده از اطلاعات بیماران قبلی است.

استفاده از اطلاعات بیماران قبلی کمک بزرگی به برگزاری کمپین‌های صحیح تبلیغاتی می‌کند اما در اکثر مواقع در همان ابتدای کار با یک مانع بزرگ مواجه می‌شویم.

بزرگ‌ترین مانع هنگام استفاده از اطلاعات بیماران چیست؟

تقریباً همه پزشکان، اطلاعات بیماران خود را به‌صورت ثبت‌شده دارند اما وقتی از آن‌ها می‌خواهم نحوه طبقه‌بندی اطلاعات بیماران خود را به من نشان دهند، تعداد زیادی زونکن مملو از پرونده‌های کاغذی را به من نشان می‌دهند و می‌گویند بفرمایید، این هم اطلاعات کامل بیماران من.

از دید تحلیل داده‌ها، با اطلاعاتی که صرفاً در پرونده‌های کاغذی ثبت‌شده هیچ کاری نمی‌توان انجام داد.

حتی در مواردی که تنها هدف پزشک اطلاع‌رسانی یک کمپین تبلیغاتی به بیماران قبلی است، باید حداقل اطلاعات کلیدی آن‌ها ازجمله شماره موبایل بیماران به همراه نام آن‌ها را در یک فایل الکترونیکی مجزا مثل یک فایل Excel ثبت شده باشد.

راه‌حل طبقه‌بندی صحیح اطلاعات بیماران چیست؟

شما برای طبقه‌بندی صحیح اطلاعات بیماران 2 راه‌حل دارید.

راه‌حل اول که روش بهتری هست این است که یک نرم‌افزار مدیریت مطب تهیه کنید و تمامی پرونده‌های خود را دیجیتالی کنید. این نرم‌افزارها معمولاً فیلترها متنوعی دارند و به‌راحتی می‌توانید در یک لیست مختصر و مفید و فقط در چند ثانیه گزارش‌گیری‌های متنوعی داشته باشید.

مثلاً می‌تواند در چند ثانیه لیست تمامی بیماران سال گذشته شما را به همراه اسم و شماره موبایل به شما بدهد. استفاده از این گزارش‌ها امکاناتی را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید به‌راحتی کمپین‌ها تبلیغاتی متنوعی را برنامه‌ریزی کنید.

راه‌حل دوم برای پزشکانی است که به‌شدت نسبت به تکنولوژی دیجیتال موضع‌گیری دارند. اگر تمایلی به تهیه نرم‌افزار مدیریت مطب ندارید، حداقل کاری که می‌توانید انجام دهید این است که تک‌تک پرونده‌های کاغذی بیماران را باز کنید و اطلاعات کلیدی بیماران را در یک فایل Excel در کامپیوتر ثبت کنید.

بزرگ‌ترین مانع پزشکان برای ایجاد تحول در طبقه‌بندی صحیح اطلاعات بیماران چیست؟

همیشه وقتی موضوع طبقه‌بندی صحیح اطلاعات بیماران را با پزشکان مطرح می‌کنم 2 جواب یکسان را می‌شنوم.

جواب اول این هست که پزشک به من می‌گوید وقت این کارها را ندارم و جواب دوم این هست که پزشک می‌گوید منشی من این‌کاره نیست و حوصله طبقه‌بندی صحیح اطلاعات به‌صورت دیجیتالی را ندارد.

در پاسخ به جواب اول باید بگویم که همه پزشکان محدودیت وقت دارند و این محدودیت مختص شما نیست. از طرفی لازم نیست که این کارها توسط شما انجام شود.

همچنین همیشه باید این اصل را در نظر بگیرید که پرسنل شما یا باید به‌صورت پیوسته آموزش ببینند و مهارت‌های خود را مطابق با خواسته‌های شما رشد دهند و یا باید اخراج شوند. اگر کسی از شما حقوق می‌گیرد و نمی‌تواند به موفقیت شما کمک کند، بهتر است اخراج شود و جای خود را به فرد شایسته‌تری بدهد.

البته شما هم باید با توجه به رشد مهارت‌های کارمندان خود و با توجه به ارزش‌افزوده‌ای که این مهارت‌ها برای کسب‌وکار شما دارد، درآمد کارمندان خود را افزایش بدهید.

چرا برخی از پزشکان ادراک اشتباهی از یک پزشک باهوش دارند؟

برخی از پزشکان فکر می‌کنند پزشک باهوش کسی است که تمامی فعالیت‌های مربوط به کسب‌وکارش را خودش انجام می‌دهد. این پزشکان تمایل به واگذاری هیچ کاری را به دیگران ندارند، به دلیل اینکه فکر می‌کنند چون با واگذاری کارها باید مبلغ اضافه‌ای پرداخت کنند پس بهتر است تمامی کارها را خودشان انجام دهند و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند. حتی من پزشکانی را دیده‌ام که خودشان ساعت‌ها وقت صرف می‌کنند تا یک ویدئو یا عکس را برای اینستاگرام خود تدوین کنند یا اینکه تمامی خریدهای روزمره مطب و کارهای اداری مطب و پرداخت قبوض را خودشان انجام می‌دهند.

این طرز تفکر باعث می‌شود که این دسته از پزشکان همیشه با کمبود وقت مواجه باشند درحالی‌که قسمت قابل‌توجهی از وقت آن‌ها صرف انجام کارهایی می‌شود که قابل‌واگذاری است.

بنابراین استراتژی درست در استفاده از زمان، یکی از بزرگ‌ترین اهرم‌هایی است که یک پزشک را در کسب‌وکار خود قدرتمند می‌کند.

یک پزشک باهوش وقت خود را صرف انجام چه‌کارهایی می‌کند؟

یک پزشک باهوش وقت خود را صرف انجام کارهای کلیدی کسب‌وکارش می‌کند و هر کاری که قابل‌واگذاری است را به دیگران واگذار می‌کند.

طبیعتاً ویزیت بیماران، تشخیص و درمان بیماری و انجام عمل‌های جراحی، غیرقابل واگذاری است و باید توسط خود پزشک انجام شود. این فعالیت‌ها معمولاً 80 درصد وقت همه پزشکان را می‌گیرد؛ اما چیزی که باعث می‌شود برخی از پزشکان از برخی دیگر موفق‌تر باشند، استفاده صحیح از 20 درصد زمان باقیمانده است.

بهترین انتخاب برای استفاده از 20 درصد زمان باقیمانده چیست؟

بهترین انتخاب این است که 20 درصد زمان باقیمانده صرف انجام فعالیت‌های استراتژیک کسب‌وکار یک پزشک شود. قسمتی از این زمان فقط باید صرف فکر کردن شود. پزشک باید به این فکر کند که چه عواملی باعث عدم موفقیت و کاهش درآمد او شده است و با انجام چه تغییراتی می‌تواند کسب‌وکار خود را رشد دهد.

این اقدامات می‌تواند در یکی از زمینه‌های زیر باشد:

• پزشک مهارت جدیدی را یاد بگیرد. مثل گرفتن فوق تخصص یا فلوشیپ، یا شرکت کردن در ورکشاپ‌ها و کنگره‌هایی که به افزایش دانش او کمک می‌کند.
• درزمینهٔ خرید تجهیزات پزشکی سرمایه‌گذاری کند تا از این طریق یک کانال درآمدی جدیدی را در کسب‌وکار خود ایجاد کند.
• در ساختار مدیریتی مطب تغییراتی ایجاد کند.
• در بازسازی یا تغییر دکوراسیون مطب تغییراتی ایجاد کند.
• یک استخدام خیلی خوب داشته باشد و یا اینکه پرسنل خود را آموزش دهد. در این زمینه ما یک دوره جامع آموزش منشی مطب تهیه کرده‌ایم که می‌توانید از آن کمک بگیرید.
• اقداماتی درزمینهٔ حضور مؤثر در فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی ازجمله درزمینهٔ وب‌سایت و اینستاگرام انجام شود که در این زمینه ما می‌توانیم به‌عنوان یک مشاور خوب و یک مجری توانمند در کنار شما باشیم.

قرار نیست همه کارها را خود پزشک انجام دهد

وظیفه اصلی یک فرمانده نظامی تدوین استراتژی است و هیچ فرمانده ای به‌تنهایی به جنگ با لشکر دشمن نمی‌رود. یک پزشک هم باید زمان اندک آزاد خود را صرف تحلیل اطلاعات و برنامه‌ریزی برای انجام اقدامات مناسب نماید؛ اما اجرای هر کاری را که از او زمان می‌گیرد و قابل‌واگذاری است را به دیگران واگذار کند و خودش صرفاً نظارت داشته باشد.

برای گرفتن تصمیمات درست، یک پزشک نیاز به تحلیل دقیق اطلاعات دارد

فکر کردن و تصمیم گرفتن و اجرا کردن، یک پزشک را موفق نمی‌کند. بلکه درست فکر کردن و درست تصمیم گرفتن و درست اجرا کردن است که او را موفق می‌کند.

برای تصمیمات درست نیاز به اطلاعات دقیق و تحلیل درست داریم.

فرض کنیم یک پزشک می‌خواهد یک میلیارد تومان هزینه کند و مطب خود را با یک دستگاه جدید تجهیز کند تا منبع درآمدی جدیدی برای خود ایجاد کند.

ابتدا باید تحلیل درستی داشته باشد که آیا خرید این دستگاه می‌تواند بازگشت سرمایه خوبی برای او ایجاد کند یا نه. این‌طور نیست که اگر یک پزشک این دستگاه را خریده و موفق بوده، پس ما هم اگر این دستگاه را بخریم موفق می‌شویم.

ممکن است خرید یک دستگاه در 5 سال پیش به دلیل رقابت کم بین پزشکان مقرون‌به‌صرفه بوده باشد اما در حال حاضر به دلیل اشباع بازار نتواند بازگشت سرمایه خوبی ایجاد کند. یا شاید از بین برندهای موجود در بازار برخی شرکت‌ها به دلیل تحریم‌ها یا موارد دیگر، قادر به ارائه خدمات خوب نیستند و ما در انتخاب برند مناسب برای خرید دستگاه، اشتباه کنیم.

پزشکانی که وقت خود را صرف انجام کارهای کم‌اهمیت و قابل‌واگذاری می‌کنند دیگر زمانی برای فکر کردن و تحلیل و تدوین استراتژی ندارند و معمولاً تصمیمات اشتباهی در حوزه کسب‌وکار خود می‌گیرند.

دورۀ آموزشی جامع منشی‌گری حرفه‌ای

منشی‌ها سفیر برند پزشکان هستند و عملکرد ضعیف آن‌ها تاثیر مستقیم بر کاهش اعتبار حرفه‌ای پزشک دارد.

پس از گذراندن این دوره منشی شما قادر خواهد بود:

*. در تماس‌های تلفنی و ارتباطات حضوری به بهترین شکل با بیماران ارتباط برقرار کند

*. نکاتی بسیار کاربردی در تبدیل مطب به فضایی کاملا حرفه‌ای را فرا گیرد

*. تمامی فرآیندهای کاری مطب را با سرعت بیشتر، دقت بالاتر و خطای کمتری انجام دهد

و در نهایت سهم بزرگی در تقویت اعتبار و برند شما و افزایش رضایت و وفاداری بیماران داشته باشد.

برای مطالعه توضیحات کامل این دورۀ جامع ویدئویی روی تصویر زیر کلیک کنید.

در وب‌سایت برند شخصی هر هفته مطالبی در زمینه پارامترهای مهم تحلیلی در موفقیت مالی پزشکان و ایده‌های جدید در تبلیغات و برندسازی پزشکی منتشر می‌شود.

اگر تابه‌حال این مطالب برای شما ایمیل نشده است آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید تا از این به بعد مطالب جدید برای شما ایمیل شود.

اگر تمایل دارید دانش خود را در زمینه جدیدترین و موثرترین روش‌های تبلیغات پزشکی و دندانپزشکی به روز کنید

یک ویدئو آموزشی کاملا کاربردی برای شما آماده کرده‌ایم:

لطفاً جهت مشاهده توضیحات کامل این پکیج آموزشی، روی دکمه زیر کلیک کنید: